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Knowhow: Gewährleistung und/oder Garantie? |
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Achten Sie beim Kauf immer auf die entsprechenden Servicebedingungen des Herstellers. Noch immer gibt es Hersteller die für ihre Produkte eine unserer Meinung nach unzureichender 1-Jahres-Garantie anbieten. Wir beraten Sie gerne und empfehlen entsprechende Produkte mit langer Garantielaufzeit oder einer entsprechenden Garantieerweiterung. Achten Sie immer darauf: Gewährleistung ist nicht gleich Garantie! Garantie hat immer einen höheren Nutzen für Sie als Kunden! Gewährleistung: niedriger Service Level (Nacherfüllung in einer angemessenen Zeit), kein Vor-Ort-Service bzw. minimaler Service durch den Hersteller des Produktes, Beweislast liegt bei ihnen als Kunden, nur für Mängel die beim Kauf vorhanden waren. Garantie: höherer Service Level i.d.R. mit Vor-Ort-Service, kundengerechter Service, kein Nachweis erforderlich d.h. gilt auch für Mängel die zu einem späteren Zeitpunkt aufgetreten sind.
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